死也不服输，换名也决不放弃
OICQ放到线上两个月后，用户已经猛增至20万，此后这个数据在不停地增长，当马化腾把OICQ的第三版推出时，注册用户的数量更是在一两个月内涨了几十万。谁也没料到，这看似飞速发展的背后却隐藏着巨大的危机。
事实上，任何一个行业都不可能一直蒸蒸日上，任何一个企业在发展过程中也总是难免遭遇行业中的冬天，能不能在严酷的市场环境中存活下来，并迎来暖融融的春光，关键是要看企业家是否做到冷静决策。唯有冷静，我们才能客观地分析企业当前的处境，才能找出最有效的应对之策。
到了2000年，第一次网络泡沫产生，这让中国的整个互联网行业进入了前所未有的严冬时期。腾讯也不例外，OICQ的发展同样也遭到了重创。在这艰难时刻，马化腾和他的团队开始求助外援，他们找过中华网、新浪网等，希望对方能够用100万元买下OICQ，可是却遭到了拒绝。碰了一鼻子灰的马化腾，下决心自己坚守阵地，要让OICQ重新回到辉煌时期。可是，在这萧条的大环境下，要做到这一点并不容易。而且，除此之外，腾讯还遇到了另一件烦心事。
当OICQ的注册用户猛增，而网络泡沫又迟迟不去的情况下，马化腾和张志东接到了两份律师函。美国在线公司AOL对腾讯公司提出了两次严厉的投诉。原来，美国在线早已将ICQ和“icq.com”收购到自己旗下，并且认为，腾讯公司在1999年所注册的域名“oicq.com”和“oicq.net”侵犯了自己的知识产权，换句话说，他们认为腾讯的OICQ完全是抄袭ICQ的产品，所以要求腾讯把已经注册的两个域名免费转让给他们。
当马化腾看到第一封律师函时，并没有过分注意，他以为这不过是一个简单的形式上的声明而已。但是没过多久，马化腾又收到对方寄来的一封律师函，而这一次，就不仅仅是一张声明了，美国在线已经准备正式起诉腾讯公司了。而且对方的态度也很霸道，在律师函里就表示：“之前就有一个类似的案例，那次的官司就是我们赢了。同样的事情，法官的判决不会有什么差别。所以如果到了法庭上，你们腾讯公司一定会输。不如现在就换掉你们的域名，把‘oicq.com’和‘oicq.net’两个域名转让给我们。坚持到底，只会让你们自己吃亏。”面对这种情况，马化腾准备接手AOL的起诉，于是他和他的团队找到了IDG，并根据全美仲裁论坛的仲裁书，对对方的起诉做出了答辩。
在仲裁会议上，双方都对这件事做出了回应。腾讯公司指出，美国在线公司在当时并没有在美国境内和中国境内注册OICQ，所以自己所用的域名并没有侵权。而AOL称腾讯完全属于恶意注册。对于这一说法，腾讯公司也指出，oicq这一域名是美国在线公司在诉讼前注册的，并不是之前就已经存在的。而且从时间上，也可以看出这一点：2000年2月3日，美国在线公司注册了域名“www.oicq.org”，然后在2000年3月3日对腾讯公司进行起诉，时间正好相隔一个月。
尽管如此，这场官司还是以腾讯失败告终。2000年3月21日，仲裁员詹姆士·卡莫迪签署了仲裁判决书，法律文书也正式生效，最终的判决结果为判定腾讯公司将“oicq.com”和“oicq.net”这两个域名免费转让给美国在线公司。虽然对这个判决结果不服，但是为了公司今后的发展，马化腾还是接受了。
过了没多久，部分用户在下载新版本的软件时，就发现腾讯公司的名称从之前的OICQ2000改为了QQ2000，同时，软件左下方的主菜单上的OICQ也改成了QQ2000，除此之外，就连可执行文件的名称也从过去的“oicq.exe”变成了“qq2000.exe”。
马化腾和他的团队苦苦经营一年多的成果，就这样白白地流入了别人的手中。腾讯也像一匹骏马在快速向前奔跑时，马缰突然被紧紧勒住一样，出现了停滞的情形。无奈之下，马化腾只好选用了“tencent.com”和“tencent.net”作为新的域名。
虽然产品改了名字，但是保证了腾讯公司还能够继续发展，同时也避免了和美国在线之间产生更大的矛盾。归根结底，只要能够保住腾讯公司，那么马化腾和整个团队这几年来的辛苦就没有白费，留得青山在，不怕没柴烧。只要公司还在，产品还在，就有再创辉煌的可能。马化腾所考虑的，正是这种大局的发展，而非一城一地的得失。退一步说，就算改了名字，也不会放弃，依然要坚持到底，实现自己的梦想。让马化腾最感到欣慰的是，软件的改名并没有让腾讯失去原有的大量用户。
没过多久，QQ用户发现软件里又有了一些改变。之前很多聊天头像，比如像加菲猫、唐老鸭、大力水手、蓝精灵，还有皮卡丘、史努比等等都消失了，然后出现了许多腾讯自己设计的卡通头像。这次更改聊天头像又是为什么呢？由于之前在与AOL的诉讼中失败，腾讯认清了阻挠自己发展的一大块绊脚石，那就是在使用一些名称和图像等内容时，如果没有得到许可而被控诉为侵权，就会给公司带来较大的麻烦。所以这一次，通过更改聊天头像，彻底地把这块绊脚石移除出去。
任何公司在发展时，都不可能一帆风顺。马化腾和他的团队果断地做出了对应方案，并从这次的失败中吸取到教训，从改名字到改头像，彻底消除了前进路上的阻碍，同时也让腾讯避免了第二次被诉讼的可能。在这一次又一次的失利中，最关键的一点还是马化腾的坚持与不放弃，只有相信自己，相信团队，才能在困境中不被打倒，勇敢地站起来。就算名字改变了，但马化腾那种不服输的精神始终没有丝毫变化。